diff --git a/src/app/__tests__/commercial-truth-p0.test.tsx b/src/app/__tests__/commercial-truth-p0.test.tsx
new file mode 100644
index 00000000..62592322
--- /dev/null
+++ b/src/app/__tests__/commercial-truth-p0.test.tsx
@@ -0,0 +1,77 @@
+/** @vitest-environment jsdom */
+import { describe, expect, it, vi, beforeEach } from "vitest";
+import { render, screen } from "@testing-library/react";
+import PrecosPage from "../precos/page";
+import AutomacaoWhatsAppPage from "../automacao-whatsapp/page";
+import { ProductsHubClient } from "@/components/products/products-hub-client";
+import { getBlogArticleBySlug } from "@/lib/blog";
+
+vi.mock("@/lib/analytics", () => ({
+  trackCtaWhatsAppClick: vi.fn(),
+  trackFunnelCtaClick: vi.fn(),
+  trackProductsPageCtaClicked: vi.fn(),
+  trackToolCardClick: vi.fn(),
+  trackEcosystemLinkClick: vi.fn(),
+}));
+
+const BANNED = [
+  "Piloto grátis",
+  "Piloto de 7 dias",
+  "1.000 mensagens",
+  "Mensagens ilimitadas",
+  "Métricas avançadas",
+  "métricas em tempo real",
+  "SLA dedicado",
+  "Suporte 24/7",
+  "responde 24/7",
+  "sem ocupar a equipe",
+  "handoff inteligente",
+  "handoff imediato",
+  "operações reais",
+  "em produção em operações reais",
+];
+
+function expectNoBannedClaims(text: string) {
+  for (const claim of BANNED) {
+    expect(text.toLowerCase()).not.toContain(claim.toLowerCase());
+  }
+}
+
+describe("P0 commercial truth", () => {
+  beforeEach(() => {
+    vi.stubEnv("NEXT_PUBLIC_WHATSAPP_NUMBER", "5511999999999");
+  });
+
+  it("preços não promete cota, SLA, métrica avançada nem suporte 24/7", () => {
+    render(<PrecosPage />);
+    const text = document.body.textContent ?? "";
+    expectNoBannedClaims(text);
+    expect(text).toMatch(/Implantação acompanhada/i);
+    expect(text).toMatch(/Operação mensal/i);
+    expect(text).not.toMatch(/R\$\s?\d/);
+  });
+
+  it("automação não promete autonomia 24/7 nem handoff inteligente", () => {
+    render(<AutomacaoWhatsAppPage />);
+    const text = document.body.textContent ?? "";
+    expectNoBannedClaims(text);
+    expect(text).toMatch(/Automatize o repetitivo/i);
+    expect(text).toMatch(/segue para a equipe/i);
+  });
+
+  it("hub de produtos não usa operações reais como prova", () => {
+    render(<ProductsHubClient />);
+    const text = document.body.textContent ?? "";
+    expectNoBannedClaims(text);
+    expect(screen.getByRole("heading", { name: /Produtos DevFlow/i })).toBeInTheDocument();
+  });
+
+  it("artigo de custo operacional não afirma produção em clientes", () => {
+    const article = getBlogArticleBySlug("reduzir-custo-operacional-automacao");
+    expect(article).toBeDefined();
+    const text = `${article?.description ?? ""} ${article?.content ?? ""}`;
+    expectNoBannedClaims(text);
+    expect(text).toMatch(/organizar operações de atendimento/i);
+    expect(text).not.toMatch(/em produção/i);
+  });
+});
diff --git a/src/app/automacao-whatsapp/page.tsx b/src/app/automacao-whatsapp/page.tsx
index 33e388c7..bb6242a1 100644
--- a/src/app/automacao-whatsapp/page.tsx
+++ b/src/app/automacao-whatsapp/page.tsx
@@ -11,44 +11,44 @@ const ogImage = `${baseUrl}/og-devflow.png`;
 const faqItems = [
   {
     q: "Automação substitui atendente?",
-    a: "Substitui tarefas repetitivas e primeiro contato. Quando o cliente pede humano, há exceção ou venda complexa, o handoff deve ser imediato — com histórico e contexto na fila.",
+    a: "Não. Ela responde o que foi permitido. Quando a conversa exige contexto, exceção ou uma pessoa, ela segue para a equipe, com o histórico na fila.",
   },
   {
     q: "Preciso de API oficial da Meta?",
-    a: "Para operação séria com múltiplos agentes, filas e métricas, o caminho é integração sobre a infraestrutura oficial. Veja o guia em WhatsApp Business API e como isso se conecta ao produto.",
+    a: "Sim. A operação usa a WhatsApp Cloud API oficial, com inbox, responsáveis e filas. A ativação do número é acompanhada.",
   },
   {
     q: "Quanto tempo leva para ver valor?",
-    a: "A demo guiada mostra o fluxo em minutos. Piloto comercial depende do seu volume e canais; o importante é medir tempo de primeira resposta e taxa de conversão antes e depois.",
+    a: "A demo é uma simulação do fluxo. O diagnóstico define o que entra na implantação acompanhada.",
   },
 ];
 
 const heroBullets = [
-  "Automação que responde 24/7 sem perder qualidade",
-  "Métricas em tempo real e handoff para equipe humana",
-  "Operação confiável para escalar o atendimento",
+  "Automatize o repetitivo e leve exceções para a equipe",
+  "Acompanhe responsáveis, filas e o estado das conversas",
+  "A configuração inicial é acompanhada pela DevFlow",
 ];
 
 const features = [
   {
     title: "Respostas automáticas",
     description:
-      "O sistema responde sozinho perguntas frequentes, 24/7, sem ocupar a equipe.",
+      "Pode responder automaticamente fluxos permitidos quando a automação está ativa.",
   },
   {
-    title: "Handoff inteligente",
+    title: "Handoff para uma pessoa",
     description:
-      "Quando o cliente pede atendente ou o fluxo exige, a conversa vai para humano na hora.",
+      "Quando o cliente pede atendente ou o fluxo exige, a conversa segue para a equipe.",
   },
   {
-    title: "Métricas por intent e horário",
+    title: "Estado da conversa",
     description:
-      "Veja o que foi automatizado e o que virou atendimento, em tempo real.",
+      "Acompanhe responsáveis, filas e o que ainda precisa de resposta.",
   },
   {
-    title: "Visão operacional",
+    title: "Histórico compartilhado",
     description:
-      "Dashboards simples para acompanhar performance e volume da operação.",
+      "Quem assume a conversa vê o contexto que já estava no inbox.",
   },
 ];
 
@@ -64,13 +64,13 @@ const howItWorksSteps = [
     icon: MessageCircle,
     title: "Cliente envia mensagem no WhatsApp",
     description:
-      "O cliente manda a primeira mensagem. O sistema recebe e identifica a intenção.",
+      "O cliente manda a primeira mensagem. Se a automação estiver ativa, o fluxo permitido pode responder.",
   },
   {
     icon: Zap,
-    title: "O sistema responde automaticamente",
+    title: "A automação responde o que foi permitido",
     description:
-      "Conforme a intenção, a resposta é enviada na hora — sem fila, sem espera.",
+      "Dúvidas do roteiro configurado podem ser respondidas automaticamente. O restante fica com a equipe.",
   },
   {
     icon: UserRound,
@@ -83,7 +83,7 @@ const howItWorksSteps = [
 export const metadata: Metadata = {
   title: "Automação de WhatsApp para Empresas | DevFlow Labs",
   description:
-    "Automatize atendimento no WhatsApp com IA, métricas e controle da operação. Sistema de automação para empresas. Piloto grátis.",
+    "Automatize o repetitivo no WhatsApp e encaminhe exceções para a equipe. Implantação acompanhada.",
   keywords: [
     "automação whatsapp empresa",
     "automação whatsapp atendimento",
@@ -99,7 +99,7 @@ export const metadata: Metadata = {
     siteName: "DevFlow Labs",
     title: "Automação de WhatsApp para Empresas | DevFlow Labs",
     description:
-      "Automatize atendimento no WhatsApp com IA, métricas e controle da operação.",
+      "Automação supervisionada no WhatsApp: o repetitivo pode ser respondido e a exceção segue para a equipe.",
     url: `${baseUrl}/automacao-whatsapp`,
     images: [
       {
@@ -114,7 +114,7 @@ export const metadata: Metadata = {
     card: "summary_large_image",
     title: "Automação WhatsApp para Empresas | DevFlow Labs",
     description:
-      "Automatize atendimento no WhatsApp com IA, métricas e controle da operação.",
+      "Automação no repetitivo, com handoff para a equipe. Implantação acompanhada.",
     images: [ogImage],
   },
 };
@@ -135,8 +135,7 @@ export default function AutomacaoWhatsAppPage() {
               Automação de WhatsApp para Empresas
             </h1>
             <p className="mt-4 text-lg text-muted-foreground">
-              Automatize atendimento, organize conversas e nunca deixe um cliente
-              sem retorno. IA + métricas + handoff humano.
+              Automatize o repetitivo e leve exceções para a equipe. Inbox, responsáveis e handoff.
             </p>
             <div className="mt-8 flex flex-col items-center justify-center gap-3 sm:flex-row sm:gap-4">
               <Link
@@ -206,7 +205,7 @@ export default function AutomacaoWhatsAppPage() {
             O que a automação entrega
           </h2>
           <p className="mx-auto mt-3 max-w-xl text-center text-muted-foreground">
-            Recursos para automatizar, medir e controlar o atendimento.
+            Automação supervisionada dentro da operação de conversas.
           </p>
           <div className="mx-auto mt-12 grid max-w-5xl gap-4 sm:grid-cols-2 sm:gap-6 lg:grid-cols-4">
             {features.map((feature) => (
@@ -304,7 +303,7 @@ export default function AutomacaoWhatsAppPage() {
             Automação por segmento
           </h2>
           <p className="mx-auto mt-3 max-w-xl text-center text-muted-foreground">
-            Soluções prontas para o seu tipo de negócio.
+            Páginas de exemplo por segmento. O desenho do fluxo entra no diagnóstico.
           </p>
           <div className="mx-auto mt-12 flex max-w-2xl flex-wrap justify-center gap-3">
             {segmentLinks.map((item) => (
@@ -341,7 +340,7 @@ export default function AutomacaoWhatsAppPage() {
               Quer automatizar seu WhatsApp?
             </h2>
             <p className="mt-4 text-muted-foreground">
-              Piloto de 7 dias para testar. Sem compromisso.
+              O próximo passo é o diagnóstico. A demo é uma simulação, com dados ilustrativos.
             </p>
             <div className="mt-8 flex flex-col items-stretch justify-center gap-3 sm:flex-row sm:items-center">
               <Link
diff --git a/src/app/demo/__tests__/demo-page.test.tsx b/src/app/demo/__tests__/demo-page.test.tsx
index 13aabcc6..227fce2e 100644
--- a/src/app/demo/__tests__/demo-page.test.tsx
+++ b/src/app/demo/__tests__/demo-page.test.tsx
@@ -22,9 +22,12 @@ describe("P1 — Demo /demo", () => {
         name: /Veja como uma operação WhatsApp organizada funciona/i,
       })
     ).toBeInTheDocument();
-    expect(screen.getByRole("heading", { name: /Fluxo guiado: da mensagem ao dashboard/i })).toBeInTheDocument();
+    expect(screen.getByRole("heading", { name: /Fluxo guiado: da mensagem à fila/i })).toBeInTheDocument();
     expect(screen.getAllByText(/Cliente chama no WhatsApp/i).length).toBeGreaterThan(0);
-    expect(screen.getByLabelText(/Dashboard operacional simulado/i)).toBeInTheDocument();
+    expect(screen.getAllByText(/Dados ilustrativos/i).length).toBeGreaterThan(0);
+    expect(screen.getByLabelText(/Painel ilustrativo da operação/i)).toBeInTheDocument();
+    expect(screen.queryByText(/SLA/i)).not.toBeInTheDocument();
+    expect(screen.queryByText(/operação real/i)).not.toBeInTheDocument();
 
     const diagnoseLinks = screen.getAllByRole("link", { name: /Agendar diagnóstico/i });
     expect(diagnoseLinks[0]).toHaveAttribute("href", "/contato");
diff --git a/src/app/demo/_components/DemoGuidedExperience.tsx b/src/app/demo/_components/DemoGuidedExperience.tsx
index 36b476e5..d99b04e1 100644
--- a/src/app/demo/_components/DemoGuidedExperience.tsx
+++ b/src/app/demo/_components/DemoGuidedExperience.tsx
@@ -215,7 +215,7 @@ export function DemoGuidedExperience() {
             Veja como uma operação WhatsApp organizada funciona
           </h1>
           <p className="df-text-secondary mt-4 max-w-3xl text-base leading-relaxed sm:text-lg">
-            Simule o fluxo de IA, handoff humano, fila e dashboard antes de agendar o diagnóstico.
+            Simulação para apresentar o fluxo do produto: automação, handoff e fila. Dados ilustrativos.
           </p>
           <div className="mt-8 flex max-w-2xl flex-col gap-3 sm:flex-row sm:flex-wrap sm:items-center">
             <Link
@@ -242,8 +242,8 @@ export function DemoGuidedExperience() {
             />
           </div>
           <p className="df-text-secondary mt-6 max-w-2xl text-sm leading-relaxed">
-            IA no repetitivo, humano no que importa — WhatsApp Cloud API oficial, fila priorizada, SLA e dashboard
-            operacional. Diagnóstico consultivo antes da implementação.
+            Automação no repetitivo e pessoa quando precisa. WhatsApp Cloud API oficial, responsáveis e filas.
+            Demonstração da plataforma, com dados ilustrativos.
           </p>
         </div>
       </section>
@@ -266,8 +266,8 @@ export function DemoGuidedExperience() {
                 Teste com um cenário do seu segmento
               </h2>
               <p className="df-text-secondary mt-3 leading-relaxed">
-                Simulação interativa: envie mensagens como cliente e veja triagem, resposta automática e handoff
-                humano — o mesmo tipo de fluxo que implementamos na operação real.
+                Simulação interativa: envie mensagens como cliente e veja resposta automática e handoff.
+                Dados ilustrativos, não uma operação de cliente.
               </p>
             </div>
             <Button
@@ -289,8 +289,7 @@ export function DemoGuidedExperience() {
                 Próximo passo: diagnóstico da sua operação
               </h3>
               <p className="df-text-secondary mt-2 text-sm leading-relaxed">
-                Você viu IA, handoff, fila e dashboard em ação. Agende o diagnóstico para mapear volume, gargalos e
-                o piloto guiado no seu WhatsApp.
+                Você viu uma simulação de automação, handoff e fila. O próximo passo é o diagnóstico da sua operação.
               </p>
               <div className="mt-8 flex flex-col items-stretch gap-3 sm:flex-row sm:justify-center">
                 <Link
@@ -377,8 +376,7 @@ export function DemoGuidedExperience() {
                       <div>
                         <p className="font-semibold">Handoff humano ativo</p>
                         <p className="mt-0.5 df-text-secondary">
-                          A IA encerrou a automação neste ponto. Na operação real, a conversa entra na fila com SLA,
-                          prioridade e histórico completo para o atendente assumir.
+                          A automação para neste ponto da simulação. A conversa segue para a equipe, na fila, com o histórico.
                         </p>
                       </div>
                     </div>
@@ -539,8 +537,7 @@ export function DemoGuidedExperience() {
             Pronto para organizar sua operação no WhatsApp?
           </h2>
           <p className="df-text-secondary mt-3 text-sm leading-relaxed sm:text-base">
-            Agende o diagnóstico consultivo ou fale no WhatsApp — mapeamos volume, gargalos, handoff, SLA e dashboard
-            antes de implementar.
+            Agende o diagnóstico ou fale no WhatsApp. Mapeamos volume, fila, responsáveis e handoff antes de implantar.
           </p>
           <div className="mt-8 flex flex-col items-stretch justify-center gap-3 sm:flex-row sm:flex-wrap">
             <Link
diff --git a/src/app/demo/_components/DemoGuidedFlow.tsx b/src/app/demo/_components/DemoGuidedFlow.tsx
index 93970a82..5280cbcc 100644
--- a/src/app/demo/_components/DemoGuidedFlow.tsx
+++ b/src/app/demo/_components/DemoGuidedFlow.tsx
@@ -18,7 +18,7 @@ const STEPS: {
   id: number;
   title: string;
   summary: string;
-  dashboardHighlight: "bot" | "human" | "sla" | "waiting" | "opportunity" | null;
+  dashboardHighlight: "bot" | "human" | "queue" | "waiting" | "opportunity" | null;
 }[] = [
   {
     id: 1,
@@ -28,27 +28,27 @@ const STEPS: {
   },
   {
     id: 2,
-    title: "IA entende a intenção",
-    summary: "Triagem automática classifica o pedido antes de responder ou escalar.",
+    title: "A automação lê o pedido",
+    summary: "Quando a automação está ativa, o fluxo permitido pode responder antes de encaminhar.",
     dashboardHighlight: "bot",
   },
   {
     id: 3,
-    title: "IA responde o repetitivo",
-    summary: "Dúvidas frequentes saem do caminho da equipe — 24h, com contexto.",
+    title: "Automação no repetitivo",
+    summary: "Dúvidas permitidas podem ser respondidas automaticamente. O contexto permanece na conversa.",
     dashboardHighlight: "bot",
   },
   {
     id: 4,
-    title: "Caso exige humano",
-    summary: "Negociação, exceção ou oportunidade comercial → handoff imediato.",
+    title: "A conversa segue para a equipe",
+    summary: "Exceção ou pedido de uma pessoa vira handoff, com o histórico na fila.",
     dashboardHighlight: "human",
   },
   {
     id: 5,
-    title: "Operação acompanha",
-    summary: "Inbox, fila, SLA e dashboard mostram quem responde e o que está em risco.",
-    dashboardHighlight: "sla",
+    title: "A equipe acompanha",
+    summary: "Inbox, responsável e fila mostram quem está com a conversa e o que ainda precisa de resposta.",
+    dashboardHighlight: "queue",
   },
 ];
 
@@ -105,7 +105,7 @@ function StepContent({ stepId }: { stepId: number }) {
           Entregamos hoje até 22h. Para calcular o prazo, me envie seu bairro.
         </div>
         <p className="df-text-secondary text-xs leading-relaxed">
-          Repetitivo resolvido sem escalar — equipe livre para o que importa.
+          Repetitivo tratado pela automação. A equipe fica nos casos que precisam de contexto.
         </p>
       </div>
     );
@@ -144,12 +144,12 @@ function StepContent({ stepId }: { stepId: number }) {
       </p>
       <dl className="mt-3 grid gap-2 text-sm sm:grid-cols-2">
         {[
-          ["Status", "Com atendente"],
-          ["SLA", "8 min restantes"],
-          ["Prioridade", "Alta"],
-          ["Responsável", "Equipe comercial"],
+          ["Status", "Em atendimento"],
+          ["Fila", "Fila Comercial"],
+          ["Estado", "Precisa resposta"],
+          ["Responsável", "Bruno"],
           ["Origem", "WhatsApp"],
-          ["Próxima ação", "Responder proposta"],
+          ["Histórico", "Preservado na conversa"],
         ].map(([label, value]) => (
           <div key={label} className="flex flex-col gap-0.5 rounded-lg bg-card px-3 py-2">
             <dt className="df-text-secondary text-[10px] font-medium uppercase tracking-wide">{label}</dt>
@@ -183,10 +183,10 @@ export function DemoGuidedFlow() {
             id="demo-guided-flow-heading"
             className="mt-4 text-balance text-2xl font-bold tracking-tight text-foreground sm:text-3xl"
           >
-            Fluxo guiado: da mensagem ao dashboard
+            Fluxo guiado: da mensagem à fila
           </h2>
           <p className="df-text-secondary mt-3 text-sm leading-relaxed sm:text-base">
-            Cinco etapas mostram como IA, handoff humano, fila e SLA funcionam juntos numa operação real.
+            Simulação para apresentar o fluxo do produto. Dados ilustrativos de automação, handoff e fila.
           </p>
         </div>
         <p className="df-text-muted text-sm font-medium lg:pt-6">
diff --git a/src/app/demo/_components/DemoOperationalDashboard.tsx b/src/app/demo/_components/DemoOperationalDashboard.tsx
index b916191d..1260fce0 100644
--- a/src/app/demo/_components/DemoOperationalDashboard.tsx
+++ b/src/app/demo/_components/DemoOperationalDashboard.tsx
@@ -3,7 +3,7 @@
 import { AlertTriangle, Bot, Clock, MessageCircle, TrendingUp, Users } from "lucide-react";
 import { cn } from "@/lib/utils";
 
-type DashboardHighlight = "bot" | "human" | "sla" | "waiting" | "opportunity" | null;
+type DashboardHighlight = "bot" | "human" | "queue" | "waiting" | "opportunity" | null;
 
 type DemoOperationalDashboardProps = {
   highlight?: DashboardHighlight;
@@ -13,49 +13,48 @@ type DemoOperationalDashboardProps = {
 const metrics = [
   {
     id: "messages" as const,
-    label: "Msg 24h",
-    value: "847",
+    label: "Inbox",
+    value: "Compartilhado",
     icon: MessageCircle,
     color: "df-status-brand",
     highlightKey: null,
   },
   {
     id: "bot" as const,
-    label: "Resolvidas pelo bot",
-    value: "612",
-    sub: "72%",
+    label: "Automação",
+    value: "No repetitivo",
     icon: Bot,
     color: "df-status-info",
     highlightKey: "bot" as const,
   },
   {
     id: "human" as const,
-    label: "Em atendimento humano",
-    value: "18",
+    label: "Em atendimento",
+    value: "Com Bruno",
     icon: Users,
     color: "df-status-warning",
     highlightKey: "human" as const,
   },
   {
-    id: "sla" as const,
-    label: "SLA em risco",
-    value: "3",
+    id: "queue" as const,
+    label: "Precisa resposta",
+    value: "Sem responsável",
     icon: AlertTriangle,
     color: "df-status-danger",
-    highlightKey: "sla" as const,
+    highlightKey: "queue" as const,
   },
   {
     id: "waiting" as const,
     label: "Aguardando",
-    value: "7",
+    value: "Na fila",
     icon: Clock,
     color: "df-status-warning",
     highlightKey: "waiting" as const,
   },
   {
     id: "opportunity" as const,
-    label: "Oportunidades preservadas",
-    value: "5",
+    label: "Transferido",
+    value: "Para Carla",
     icon: TrendingUp,
     color: "df-status-success",
     highlightKey: "opportunity" as const,
@@ -72,18 +71,18 @@ export function DemoOperationalDashboard({
         "df-surface-elevated rounded-xl p-4 shadow-sm sm:p-5",
         className
       )}
-      aria-label="Dashboard operacional simulado"
+      aria-label="Painel ilustrativo da operação"
     >
       <div className="flex items-center justify-between gap-2">
         <p className="text-xs font-semibold uppercase tracking-wide df-text-muted">
-          Dashboard operacional
+          Demonstração da plataforma
         </p>
         <span className="rounded-full df-bg-brand-soft px-2 py-0.5 text-[10px] font-semibold df-status-brand">
-          Simulação
+          Dados ilustrativos
         </span>
       </div>
       <p className="df-text-secondary mt-1 text-xs leading-relaxed">
-        Visão em tempo real — fila, SLA, bot vs humano e oportunidades comerciais.
+        Simulação do estado das conversas: responsável, fila e handoff. Não é uma operação de cliente.
       </p>
 
       <div className="mt-4 grid grid-cols-2 gap-2 sm:grid-cols-3">
@@ -101,8 +100,7 @@ export function DemoOperationalDashboard({
                 <m.icon className={cn("size-3.5 shrink-0", m.color)} aria-hidden />
                 <p className="df-text-secondary truncate text-[10px] font-medium">{m.label}</p>
               </div>
-              <p className={cn("mt-1 text-lg font-bold leading-none", m.color)}>{m.value}</p>
-              {m.sub && <p className="df-text-muted mt-0.5 text-[10px]">{m.sub}</p>}
+              <p className={cn("mt-1 text-sm font-bold leading-snug", m.color)}>{m.value}</p>
             </div>
           );
         })}
@@ -111,7 +109,7 @@ export function DemoOperationalDashboard({
       <div className="mt-4 rounded-lg border df-bg-brand-soft px-3 py-2.5">
         <p className="text-[11px] font-semibold df-status-brand">WhatsApp Cloud API oficial</p>
         <p className="df-text-secondary mt-0.5 text-[10px] leading-relaxed">
-          IA no repetitivo · handoff humano · fila priorizada · SLA rastreável
+          IA no repetitivo · handoff para uma pessoa · fila · histórico
         </p>
       </div>
     </aside>
diff --git a/src/app/demo/_components/DemoOpsPanel.tsx b/src/app/demo/_components/DemoOpsPanel.tsx
index b3cc6c68..e8c40c8f 100644
--- a/src/app/demo/_components/DemoOpsPanel.tsx
+++ b/src/app/demo/_components/DemoOpsPanel.tsx
@@ -41,7 +41,7 @@ export function DemoOpsPanel(props: DemoOpsPanelVariant) {
         <p className="text-sm font-medium text-foreground">Painel operacional (simulado)</p>
         <p className="mt-2 text-sm text-muted-foreground">
           Nenhuma conversa na fila ainda. Avance o fluxo guiado acima ou escolha um segmento abaixo para ver status,
-          handoff e fila em tempo real — tudo local, sem API externa.
+          handoff e fila nesta simulação — tudo local, sem API externa.
         </p>
       </aside>
     );
@@ -55,7 +55,7 @@ export function DemoOpsPanel(props: DemoOpsPanelVariant) {
       aria-label="Prévia operacional da demonstração"
     >
       <p className="text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-muted-foreground">
-        Evidência operacional (simulada)
+        Estado ilustrativo
       </p>
       <p className="mt-1 text-sm text-foreground">
         O que sua equipe veria no painel — sem dados reais nem rede.
diff --git a/src/app/demo/_components/LegacyDemoExperience.tsx b/src/app/demo/_components/LegacyDemoExperience.tsx
index 903ae20b..91879452 100644
--- a/src/app/demo/_components/LegacyDemoExperience.tsx
+++ b/src/app/demo/_components/LegacyDemoExperience.tsx
@@ -19,7 +19,7 @@ const BOT_RESPONSES: Record<string, string> = {
   pagamento: "Aceitamos PIX, cartão e dinheiro. No delivery, PIX ou cartão.",
   "quero ver preços": "Os preços variam por item. Qual produto ou prato te interessa? Ou prefere que eu conecte você com nossa equipe para uma proposta?",
   "quero falar com humano": "Sem problemas! Conectando você com nossa equipe agora. Um atendente deve responder em instantes.",
-  "quero testar automação": "Esta conversa já é a demonstração! O bot respondeu automaticamente. Na operação real, sua equipe recebe o handoff quando o cliente pede. Quer ver o site completo? https://devflowlabs.com.br",
+  "quero testar automação": "Esta conversa já é a demonstração. A automação respondeu o que este roteiro permite. Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa segue para a equipe. Quer ver o site completo? https://devflowlabs.com.br",
   default: "Ótima pergunta! Nossa equipe pode te ajudar com isso. Quer que eu conecte você com um atendente?",
 };
 
@@ -198,7 +198,7 @@ export function LegacyDemoExperience() {
             </div>
 
             <p className="mt-4 text-center text-sm df-text-secondary">
-              Esta é uma demonstração. Na operação real, o bot usa IA e se integra ao seu atendimento.
+              Demonstração da plataforma. Dados ilustrativos: a automação responde o que foi permitido e a conversa segue para a equipe quando precisa.
             </p>
           </div>
 
diff --git a/src/app/demo/layout.tsx b/src/app/demo/layout.tsx
index fa4e6b0f..60baf60f 100644
--- a/src/app/demo/layout.tsx
+++ b/src/app/demo/layout.tsx
@@ -5,7 +5,7 @@ const ogImage = `${baseUrl}/og-devflow.png`;
 
 const demoTitle = "Demo WhatsApp Platform | DevFlow Labs";
 const demoDescription =
-  "Veja na prática como a DevFlow organiza atendimento e vendas no WhatsApp com IA, handoff humano, fila, SLA e dashboard operacional.";
+  "Demonstração da plataforma: simulação com dados ilustrativos de inbox, responsáveis, filas e handoff humano.";
 
 export const metadata: Metadata = {
   metadataBase: new URL(baseUrl),
diff --git a/src/app/precos/page.tsx b/src/app/precos/page.tsx
index 7dc352b9..015866a6 100644
--- a/src/app/precos/page.tsx
+++ b/src/app/precos/page.tsx
@@ -14,57 +14,41 @@ const ogImage = `${baseUrl}/og-devflow.png`;
 
 const plans = [
   {
-    name: "Starter",
-    description: "Para negócios que querem sair do atendimento manual",
-    price: "Implantação guiada + mensalidade",
+    name: "Implantação acompanhada",
+    description: "Diagnóstico, desenho dos fluxos e configuração inicial com a DevFlow",
+    price: "Projeto de implantação",
     features: [
-      "Até 1.000 mensagens/mês",
-      "1 número WhatsApp",
-      "Respostas automáticas essenciais",
-      "Inbox com handoff humano",
-      "Suporte por e-mail",
+      "Diagnóstico da operação",
+      "Desenho dos fluxos",
+      "Apoio na configuração do WhatsApp Cloud API",
+      "Configuração da equipe",
+      "Treinamento inicial",
     ],
     cta: "Agendar diagnóstico",
-    ctaText: "Quero agendar diagnóstico para avaliar implantação guiada e mensalidade da operação.",
+    ctaText: "Quero agendar um diagnóstico para implantar a operação de conversas no WhatsApp.",
     featured: false,
   },
   {
-    name: "Pro",
-    description: "Para negócios com equipe e maior volume de atendimento",
-    price: "Implantação guiada + mensalidade",
+    name: "Operação mensal",
+    description: "A equipe segue atendendo no inbox depois da implantação",
+    price: "Mensalidade da plataforma",
     features: [
-      "Mensagens ilimitadas*",
-      "Múltiplos números",
-      "Métricas avançadas",
-      "Integrações",
-      "Suporte prioritário",
+      "Inbox compartilhado",
+      "Responsáveis e filas",
+      "Histórico da conversa",
+      "Handoff para uma pessoa",
+      "Automação no repetitivo, quando configurada",
     ],
-    badgeLabel: "Mais recomendado",
-    cta: "Montar plano Pro",
-    ctaText: "Quero montar um plano Pro com implantação guiada para meu volume de atendimento.",
+    cta: "Agendar diagnóstico",
+    ctaText: "Quero entender a operação mensal da WhatsApp Platform depois da implantação acompanhada.",
     featured: true,
   },
-  {
-    name: "Enterprise",
-    description: "Para operações com múltiplas unidades, SLA e personalização",
-    price: "Projeto sob medida",
-    features: [
-      "Operação personalizada",
-      "SLA dedicado",
-      "Onboarding assistido",
-      "Treinamento da equipe",
-      "Suporte 24/7",
-    ],
-    cta: "Falar sobre escala",
-    ctaText: "Quero falar sobre escala com projeto sob medida, implantação e evolução contínua.",
-    featured: false,
-  },
 ];
 
 export const metadata: Metadata = {
-  title: "Preços | Automação WhatsApp | DevFlow Labs",
+  title: "Preços | Operação de conversas no WhatsApp | DevFlow Labs",
   description:
-    "Planos de automação de atendimento no WhatsApp. Starter, Pro e Enterprise. Piloto grátis para testar.",
+    "Implantação acompanhada e operação mensal da WhatsApp Platform. O escopo é definido no diagnóstico.",
   alternates: {
     canonical: `${baseUrl}/precos`,
   },
@@ -74,7 +58,7 @@ export const metadata: Metadata = {
     siteName: "DevFlow Labs",
     title: "Preços | DevFlow Labs",
     description:
-      "Planos de automação WhatsApp. Piloto grátis para testar.",
+      "Implantação acompanhada e mensalidade da operação de conversas no WhatsApp.",
     url: `${baseUrl}/precos`,
     images: [
       {
@@ -88,7 +72,7 @@ export const metadata: Metadata = {
   twitter: {
     card: "summary_large_image",
     title: "Preços | DevFlow Labs",
-    description: "Planos Starter, Pro e Enterprise — veja a demo antes da proposta.",
+    description: "Implantação acompanhada e operação mensal. Veja a demo antes do diagnóstico.",
     images: [ogImage],
   },
 };
@@ -102,10 +86,10 @@ export default function PrecosPage() {
             id="precos-heading"
             className="df-text-primary text-4xl font-bold tracking-tight sm:text-5xl"
           >
-            Planos para operar seu WhatsApp com automação, inbox e atendimento humano
+            Implantação acompanhada e operação mensal
           </h1>
           <p className="df-text-secondary mt-4 text-lg">
-            A DevFlow Labs configura sua operação, ativa o número, organiza sua equipe e deixa o WhatsApp pronto para vender com controle.
+            O escopo e o valor saem do diagnóstico. Não há tabela pública de cotas, nem preço fechado nesta página.
           </p>
           <div className="mt-8 flex flex-col items-center justify-center gap-3 sm:flex-row">
             <Link
@@ -127,7 +111,7 @@ export default function PrecosPage() {
           </div>
         </div>
 
-        <div className="mx-auto mt-16 grid max-w-5xl gap-8 sm:grid-cols-3">
+        <div className="mx-auto mt-16 grid max-w-5xl gap-8 sm:grid-cols-2">
           {plans.map((plan) => (
             <article
               key={plan.name}
@@ -140,7 +124,7 @@ export default function PrecosPage() {
             >
               {plan.featured && (
                 <span className="mb-4 inline-block w-fit rounded-full df-bg-brand-soft px-3 py-1 text-xs font-medium df-status-brand">
-                  {plan.badgeLabel}
+                  Depois da implantação
                 </span>
               )}
               <h2 className="text-xl font-semibold df-text-primary">
@@ -178,7 +162,7 @@ export default function PrecosPage() {
             Antes de falar com vendas, veja a plataforma funcionando
           </p>
           <p className="df-text-secondary mt-2 text-sm">
-            Veja a inbox, automações, handoff humano e métricas em uma demonstração guiada.
+            Veja uma simulação de inbox, responsáveis, fila e handoff. Dados ilustrativos.
           </p>
           <Link
             href={PRIMARY_DEMO_HREF}
@@ -193,7 +177,7 @@ export default function PrecosPage() {
         </div>
 
         <p className="df-text-secondary mt-8 text-center text-sm">
-          * O plano final depende do volume de mensagens, quantidade de números, integrações e nível de implantação. Projetos podem incluir setup inicial + mensalidade recorrente.
+          O combinado depende do volume, da quantidade de números e do desenho da operação. Não publicamos cota de mensagens nem suporte contínuo fora do horário combinado no diagnóstico.
         </p>
 
         <section className="mx-auto mt-12 max-w-5xl" aria-labelledby="como-funciona-contratacao">
@@ -213,7 +197,7 @@ export default function PrecosPage() {
             <article className="df-surface-elevated rounded-2xl p-5">
               <h3 className="text-base font-semibold df-text-primary">Implantação guiada</h3>
               <p className="df-text-secondary mt-2 text-sm">
-                Configuramos número, inbox, automações iniciais, handoff e métricas.
+                Configuramos número, inbox, automações iniciais, responsáveis e handoff.
               </p>
             </article>
             <article className="df-surface-elevated rounded-2xl p-5">
diff --git a/src/app/produtos/whatsapp-platform/__tests__/whatsapp-platform-page.test.tsx b/src/app/produtos/whatsapp-platform/__tests__/whatsapp-platform-page.test.tsx
index f3e630fb..a47cbf4e 100644
--- a/src/app/produtos/whatsapp-platform/__tests__/whatsapp-platform-page.test.tsx
+++ b/src/app/produtos/whatsapp-platform/__tests__/whatsapp-platform-page.test.tsx
@@ -43,6 +43,17 @@ describe("P0 — Landing /produtos/whatsapp-platform", () => {
     expect(contact[0]).toHaveAttribute("href", "/contato");
   });
 
+  it("não vende SLA, score nem garantia de mensagem duplicada", () => {
+    render(<WhatsAppPlatformPage />);
+    const text = document.body.textContent ?? "";
+    expect(text).not.toMatch(/SLA/i);
+    expect(text).not.toContain("Score 94");
+    expect(text).not.toMatch(/zero mensagem duplicada/i);
+    expect(text).not.toMatch(/zero msg duplicada/i);
+    expect(text).not.toMatch(/dashboard operacional/i);
+    expect(text).toMatch(/Dados ilustrativos/i);
+  });
+
   it("secção final inclui CTA WhatsApp e link para demo", () => {
     render(<WhatsAppPlatformPage />);
     const final = screen.getByRole("region", { name: /Quer sair da conversa com um plano/i });
diff --git a/src/app/produtos/whatsapp-platform/page.tsx b/src/app/produtos/whatsapp-platform/page.tsx
index 756a5386..7a645c79 100644
--- a/src/app/produtos/whatsapp-platform/page.tsx
+++ b/src/app/produtos/whatsapp-platform/page.tsx
@@ -21,14 +21,14 @@ export const metadata: Metadata = {
     canonical: `${baseUrl}/produtos/whatsapp-platform`,
   },
   description:
-    "Oferta consultiva de implementação da operação de atendimento e vendas no WhatsApp com IA, inbox multiatendente, automação e dashboard operacional.",
+    "Implantação acompanhada da operação de conversas no WhatsApp: inbox compartilhado, responsáveis, filas, histórico e automação supervisionada.",
   openGraph: {
     type: "website",
     locale: "pt_BR",
     siteName: "DevFlow Labs",
-    title: "WhatsApp Platform | Atendimento e Vendas com Escala",
+    title: "WhatsApp Platform | Operação de conversas | DevFlow Labs",
     description:
-      "Diagnóstico inicial, implementação guiada e operação acompanhada para transformar o WhatsApp em um canal previsível de atendimento e vendas.",
+      "Diagnóstico, desenho dos fluxos e implantação acompanhada. Inbox compartilhado, responsáveis, filas e handoff humano.",
     url: `${baseUrl}/produtos/whatsapp-platform`,
     images: [
       {
@@ -43,7 +43,7 @@ export const metadata: Metadata = {
     card: "summary_large_image",
     title: "WhatsApp Platform | DevFlow Labs",
     description:
-      "Implementação consultiva de atendimento e vendas no WhatsApp com IA aplicada ao repetitivo e foco em resultado operacional.",
+      "Operação de conversas no WhatsApp com inbox compartilhado, responsáveis, filas e automação no repetitivo.",
     images: [ogImage],
   },
 };
diff --git a/src/components/products/products-hub-client.tsx b/src/components/products/products-hub-client.tsx
index 774187d8..d159ef62 100644
--- a/src/components/products/products-hub-client.tsx
+++ b/src/components/products/products-hub-client.tsx
@@ -196,8 +196,7 @@ export function ProductsHubClient() {
               Produtos DevFlow
             </h1>
             <p className="mt-4 text-lg text-muted-foreground">
-              Produtos que sustentam operações reais de atendimento e vendas no WhatsApp e no
-              financeiro, com próximo passo comercial claro.
+              Produtos para organizar operações digitais no WhatsApp e no financeiro, com próximo passo comercial claro.
             </p>
             <div className="mt-8 flex flex-col items-stretch justify-center gap-3 sm:flex-row sm:justify-center sm:gap-4">
               <Link
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/differentiators-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/differentiators-section.tsx
index 53da5a8e..fb99067d 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/differentiators-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/differentiators-section.tsx
@@ -4,28 +4,28 @@ import { Section } from "@/components/layout/Section";
 const differentiators = [
   {
     icon: LineChart,
-    title: "Score manda na fila",
-    description: "Comercial fala primeiro com quem paga — não com quem grita mais alto.",
+    title: "A equipe distribui a fila",
+    description: "A conversa entra na fila. Alguém assume, transfere ou devolve. Sem roteamento por presença, carga ou IA.",
   },
   {
     icon: Bot,
-    title: "Pico vira lucro, não caos",
-    description: "IA + regras engolem volume repetitivo sem você contratar às pressas.",
+    title: "IA supervisionada",
+    description: "Automatize o repetitivo quando a automação está ativa. A equipe fica nos casos que precisam de contexto.",
   },
   {
     icon: Users,
-    title: "Time alinhado, sem herói",
-    description: "Mesmo padrão de resposta em escala — zero dependência de celular pessoal.",
+    title: "Mais de uma pessoa atendendo",
+    description: "Papéis de operação e gestão. A configuração inicial é acompanhada pela DevFlow.",
   },
   {
     icon: Gauge,
-    title: "Painel manda na operação",
-    description: "SLA, gargalo, conversão: ajuste com dado, não com feeling.",
+    title: "Visibilidade da operação",
+    description: "Veja quem está com a conversa e o que ainda precisa de resposta.",
   },
   {
     icon: ShieldCheck,
-    title: "Escala com trilho",
-    description: "Governança que comprador B2B exige antes de assinar cheque.",
+    title: "API oficial da Meta",
+    description: "WhatsApp Cloud API, sem automação baseada em QR Code ou celular espelhado.",
   },
 ];
 
@@ -33,16 +33,15 @@ export function DifferentiatorsSection() {
   return (
     <Section alternate aria-labelledby="differentiators-section-heading" className="border-y border-border py-20 sm:py-24">
       <div className="mx-auto max-w-3xl text-center">
-        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] text-primary/90 sm:text-sm">Não é chat. É caixa.</p>
+        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] text-primary/90 sm:text-sm">O que a operação faz</p>
         <h2
           id="differentiators-section-heading"
           className="mt-3 text-balance text-3xl font-bold tracking-tight text-foreground sm:text-4xl"
         >
-          Operação que imprime ticket: escala, controle e performance no mesmo lugar
+          Inbox, responsável, fila e handoff no mesmo lugar
         </h2>
         <p className="df-text-secondary mx-auto mt-4 max-w-2xl text-base font-semibold leading-snug sm:text-lg">
-          Você não compra “mensagem bonita”. Compra velocidade de resposta, prioridade certa e número que sustenta
-          meta.
+          A equipe atende junto, vê o contexto e encaminha a conversa quando ela precisa de uma pessoa.
         </p>
       </div>
 
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/hero-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/hero-section.tsx
index a095b853..22be8892 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/hero-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/hero-section.tsx
@@ -1,7 +1,6 @@
 import Link from "next/link";
 import {
   ArrowRight,
-  BarChart3,
   CheckCircle2,
   MessageCircleMore,
   Radio,
@@ -14,29 +13,29 @@ import { whatsappAppUrl } from "@/lib/whatsapp-app-url";
 import { cn } from "@/lib/utils";
 
 const heroPoints = [
-  "Diagnóstico da operação atual para priorizar gargalos de atendimento e vendas",
-  "Implementação guiada da IA no repetitivo com handoff para o time certo",
-  "Gestão diária com SLA, fila priorizada e dashboard operacional",
+  "Diagnóstico da operação e desenho dos fluxos, com implantação acompanhada",
+  "Automação no repetitivo, com a conversa seguindo para uma pessoa quando precisa",
+  "Responsáveis, filas e histórico para acompanhar quem está com cada conversa",
 ];
 
 const queueItems = [
   {
-    name: "ACME · Upgrade anual",
-    status: "Score 94 · respondendo agora · SLA 6m restantes",
-    dot: "df-dot-success",
-    tag: "Vendas",
+    name: "Mariana",
+    status: "Precisa resposta · Sem responsável",
+    dot: "df-dot-warning",
+    tag: "Fila Comercial",
   },
   {
-    name: "Clínica Horizonte",
-    status: "Automação disparada há 9s · doc no ar",
-    dot: "df-dot-info",
-    tag: "Suporte",
+    name: "João",
+    status: "Com Bruno · Em atendimento",
+    dot: "df-dot-success",
+    tag: "Fila Comercial",
   },
   {
-    name: "Studio North",
-    status: "Handoff p/ Carla · deal quente preservado",
-    dot: "df-dot-warning",
-    tag: "Prioridade",
+    name: "Ana",
+    status: "Transferido para Carla",
+    dot: "df-dot-info",
+    tag: "Fila Suporte",
   },
 ];
 
@@ -63,7 +62,7 @@ export function HeroSection() {
               <span className="df-text-muted hidden sm:inline" aria-hidden>
                 ·
               </span>
-              <span className="df-text-secondary w-full pl-5 sm:w-auto sm:pl-0">API oficial · inbox · IA · score · SLA</span>
+              <span className="df-text-secondary w-full pl-5 sm:w-auto sm:pl-0">API oficial · inbox · responsáveis · filas</span>
             </span>
 
             <div className="space-y-5">
@@ -71,11 +70,11 @@ export function HeroSection() {
                 id="whatsapp-hero-heading"
                 className="df-text-primary text-balance text-[1.65rem] font-bold leading-[1.15] tracking-tight sm:text-4xl sm:leading-[1.12] lg:text-[2.65rem] lg:leading-[1.08]"
               >
-                Implementamos sua operação de WhatsApp para responder rápido e vender com previsibilidade
+                Organize o WhatsApp da equipe com responsável, fila e histórico
               </h1>
               <p className="df-text-secondary max-w-xl text-base font-semibold leading-snug sm:text-lg sm:leading-snug">
-                Da arquitetura de atendimento ao painel operacional, a DevFlow configura o fluxo completo com
-                inbox multiatendente, automação e IA aplicada ao repetitivo.
+                A DevFlow implanta a operação de conversas: inbox compartilhado, mais de uma pessoa atendendo,
+                automação no repetitivo e handoff para a equipe.
               </p>
             </div>
 
@@ -144,39 +143,39 @@ export function HeroSection() {
                   <span className="size-2.5 rounded-full df-dot-brand opacity-90" />
                 </span>
                 <p className="df-text-secondary ml-2 min-w-0 flex-1 truncate text-center text-[11px] font-medium">
-                  Operações · agora
+                  Demonstração da plataforma
                 </p>
                 <span className="rounded-full df-bg-brand-soft px-2 py-0.5 text-[10px] font-bold uppercase tracking-wide df-status-brand">
-                  Ao vivo
+                  Dados ilustrativos
                 </span>
               </div>
 
               <div className="space-y-5 p-4 sm:p-6">
                 <div className="flex flex-wrap items-center justify-between gap-2">
-                  <p className="text-sm font-semibold tracking-tight df-text-primary">Painel operacional</p>
-                  <span className="text-[11px] font-semibold df-status-brand">Atualizado agora</span>
+                  <p className="text-sm font-semibold tracking-tight df-text-primary">Estado das conversas</p>
+                  <span className="text-[11px] font-semibold df-status-brand">Simulação</span>
                 </div>
 
                 <div className="grid gap-3 sm:grid-cols-3">
                   <article className="rounded-2xl border border-border bg-muted/20 p-4 shadow-sm">
                     <MessageCircleMore className="size-4 df-status-brand" aria-hidden />
-                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-2xl font-bold tabular-nums tracking-tight">1.284</p>
+                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-sm font-bold tracking-tight">Precisa resposta</p>
                     <p className="df-text-secondary mt-0.5 text-[11px] font-medium leading-tight">
-                      Mensagens · últimas 24h
+                      Sem responsável
                     </p>
                   </article>
                   <article className="rounded-2xl border border-border bg-muted/20 p-4 shadow-sm">
                     <Users2 className="size-4 df-status-info" aria-hidden />
-                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-2xl font-bold tabular-nums tracking-tight">74%</p>
+                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-sm font-bold tracking-tight">Com Bruno</p>
                     <p className="df-text-secondary mt-0.5 text-[11px] font-medium leading-tight">
-                      Fechadas sem humano
+                      Fila Comercial
                     </p>
                   </article>
                   <article className="rounded-2xl border border-border bg-muted/20 p-4 shadow-sm">
-                    <BarChart3 className="size-4 df-status-success" aria-hidden />
-                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-2xl font-bold tabular-nums tracking-tight">+31%</p>
+                    <Users2 className="size-4 df-status-success" aria-hidden />
+                    <p className="df-text-primary mt-2.5 text-sm font-bold tracking-tight">Transferido</p>
                     <p className="df-text-secondary mt-0.5 text-[11px] font-medium leading-tight">
-                      Lead → venda · vs. semana passada
+                      Para Carla
                     </p>
                   </article>
                 </div>
@@ -184,9 +183,9 @@ export function HeroSection() {
                 <div className="rounded-2xl border border-border bg-muted/25 p-4">
                   <div className="flex items-center justify-between gap-2">
                     <p className="df-text-secondary text-[11px] font-bold uppercase tracking-wider">
-                      Fila priorizada
+                      Fila
                     </p>
-                    <span className="text-[10px] font-bold df-status-warning">2 SLA no limite</span>
+                    <span className="text-[10px] font-bold df-status-warning">Aguardando responsável</span>
                   </div>
                   <div className="mt-3 space-y-2.5">
                     {queueItems.map((item) => (
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/positioning-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/positioning-section.tsx
index 0a1622f0..79c59303 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/positioning-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/positioning-section.tsx
@@ -4,13 +4,13 @@ import { Section } from "@/components/layout/Section";
 const positioningPillars = [
   {
     icon: Building2,
-    title: "Seu time, seu lucro",
-    description: "Atendimento interno com padrão de franquia — velocidade e previsibilidade.",
+    title: "A equipe no mesmo inbox",
+    description: "Mais de uma pessoa atende, com responsável, fila e histórico compartilhado.",
   },
   {
     icon: Handshake,
-    title: "Seu produto, seu cliente",
-    description: "Entregue operação white-label com governança: cada cliente com painel e fila própria.",
+    title: "Implantação acompanhada",
+    description: "Diagnóstico, desenho dos fluxos e configuração da equipe com a DevFlow.",
   },
 ];
 
@@ -18,15 +18,15 @@ export function PositioningSection() {
   return (
     <Section alternate aria-labelledby="positioning-section-heading" className="border-y border-border py-20 sm:py-24">
       <div className="mx-auto max-w-3xl text-center">
-        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] text-primary/90 sm:text-sm">Dois jeitos de ganhar</p>
+        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] text-primary/90 sm:text-sm">Como entra em operação</p>
         <h2
           id="positioning-section-heading"
           className="mt-3 text-balance text-3xl font-bold tracking-tight text-foreground sm:text-4xl"
         >
-          Use por dentro ou venda por fora — a plataforma aguenta os dois modelos
+          A operação fica com a sua equipe. A implantação começa com a DevFlow.
         </h2>
         <p className="df-text-secondary mt-4 text-base font-semibold leading-snug sm:text-lg">
-          Mesma lógica de fila, score e SLA. Só muda quem assina a conta — você ou seu cliente.
+          A equipe distribui e transfere conversas dentro das filas. O número e os fluxos são configurados na implantação acompanhada.
         </p>
       </div>
 
@@ -48,10 +48,10 @@ export function PositioningSection() {
       <div className="mx-auto mt-6 max-w-5xl rounded-2xl border border-border bg-card p-6 text-sm text-muted-foreground shadow-[0_12px_40px_-18px_rgba(15,23,42,0.1)] sm:p-7">
         <p className="inline-flex items-center gap-2 font-bold text-foreground">
           <Shield className="size-4 text-primary" aria-hidden />
-          Zero enrolação: é operação que paga conta
+          O que dá para acompanhar hoje
         </p>
         <p className="df-text-secondary mt-2.5 font-semibold leading-snug">
-          Sem cosmético. Fila, prioridade e métrica para bater meta — hoje no seu CNPJ ou no do seu cliente.
+          Quem está com a conversa, o que ainda precisa de resposta e o histórico entre atendentes.
         </p>
       </div>
     </Section>
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/problem-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/problem-section.tsx
index d8375ccf..08bc6b04 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/problem-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/problem-section.tsx
@@ -19,8 +19,8 @@ const problems = [
   },
   {
     icon: AlertTriangle,
-    title: "Gestão no escuro",
-    description: "Sem SLA, score e conversão visíveis, você gerencia no improviso.",
+    title: "Ninguém sabe quem responde",
+    description: "Sem responsável e sem fila, a conversa fica no celular de alguém e o restante da equipe não vê o contexto.",
   },
   {
     icon: Users,
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/product-preview-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/product-preview-section.tsx
index 36c1e133..0e760b00 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/product-preview-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/product-preview-section.tsx
@@ -1,71 +1,70 @@
 import Link from "next/link";
-import { ArrowRight, BarChart3, Bot, Clock3, Search, Users2 } from "lucide-react";
+import { ArrowRight, Bot, Search, Users2 } from "lucide-react";
 import { Section } from "@/components/layout/Section";
 import { PRIMARY_DEMO_CTA_LABEL } from "@/lib/conversion-copy";
 import { cn } from "@/lib/utils";
 
 const inboxRows = [
   {
-    initials: "AC",
-    contact: "ACME · Upgrade anual",
-    meta: "Digitando resposta… · SLA 6m",
-    score: "94",
-    tone: "df-bg-success-soft",
+    initials: "MA",
+    contact: "Mariana",
+    meta: "Precisa resposta · Sem responsável",
+    state: "Fila",
+    tone: "df-bg-warning-soft",
   },
   {
-    initials: "CH",
-    contact: "Clínica Horizonte",
-    meta: "Fluxo disparado há 9s · PDF enviado",
-    score: "81",
-    tone: "df-bg-info-soft",
+    initials: "JO",
+    contact: "João",
+    meta: "Com Bruno · Fila Comercial",
+    state: "Bruno",
+    tone: "df-bg-success-soft",
   },
   {
-    initials: "SN",
-    contact: "Studio North · Proposta",
-    meta: "Carla assumiu há 1m · deal quente",
-    score: "88",
-    tone: "df-bg-warning-soft",
+    initials: "AN",
+    contact: "Ana",
+    meta: "Transferido para Carla",
+    state: "Carla",
+    tone: "df-bg-info-soft",
   },
 ];
 
 const automationRuns = [
   {
-    name: "Qualificação B2B",
-    status: "14/min",
+    name: "Dúvidas frequentes",
+    status: "Quando ativa",
     tone: "df-bg-success-soft df-status-success",
   },
   {
-    name: "Suporte nível 1",
-    status: "Ativo",
+    name: "Encaminhar para a equipe",
+    status: "Handoff",
     tone: "df-bg-info-soft df-status-info",
   },
   {
-    name: "Pós-venda D+7",
-    status: "Disparou agora",
+    name: "Aguardando pessoa",
+    status: "Na fila",
     tone: "df-text-secondary bg-muted/25 border-border",
   },
 ];
 
-const metricBars = [
-  { label: "1ª resposta", value: "42s", pct: 78, hint: "meta batida" },
-  { label: "Bot fecha", value: "71%", pct: 71, hint: "hoje" },
-  { label: "Lead → MQL", value: "18%", pct: 52, hint: "vs ontem" },
+const conversationStates = [
+  { label: "Precisa resposta", value: "Sem responsável" },
+  { label: "Em atendimento", value: "Com Bruno" },
+  { label: "Transferido", value: "Para Carla" },
 ];
 
 export function ProductPreviewSection() {
   return (
     <Section aria-labelledby="product-preview-heading" className="py-20 sm:py-24">
       <div className="mx-auto max-w-3xl text-center">
-        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] df-status-brand sm:text-sm">Isso roda agora</p>
+        <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-[0.2em] df-status-brand sm:text-sm">Demonstração da plataforma</p>
         <h2
           id="product-preview-heading"
           className="mt-3 text-balance text-3xl font-bold tracking-tight df-text-primary sm:text-4xl"
         >
-          Sua fila respondendo sozinha enquanto o comercial fecha no timing certo
+          A fila deixa claro o que ainda precisa de resposta
         </h2>
         <p className="df-text-secondary mx-auto mt-4 max-w-2xl text-base font-semibold leading-snug sm:text-lg">
-          Veja ação no painel: mensagens entrando, automação disparando, SLA apertando e o lead certo subindo — sem
-          planilha, sem caos no celular.
+          Dados ilustrativos. A equipe vê quem está com a conversa, o que está na fila e quando a automação encaminha para uma pessoa.
         </p>
       </div>
 
@@ -82,20 +81,20 @@ export function ProductPreviewSection() {
                 DevFlow WhatsApp Platform
               </p>
               <span className="shrink-0 rounded-full df-bg-brand-soft px-2 py-0.5 text-[10px] font-bold uppercase tracking-wide df-status-brand">
-                Produção
+                Dados ilustrativos
               </span>
             </div>
 
             <div className="flex flex-wrap items-center justify-between gap-2 border-b df-border-brand bg-[var(--devflow-surface-elevated)] px-3 py-2 sm:px-4">
               <div className="flex flex-wrap items-center gap-2 text-[10px] font-bold uppercase tracking-wide df-text-secondary sm:text-[11px]">
                 <span className="inline-flex items-center gap-1 rounded-full df-bg-brand-soft px-2 py-0.5 df-status-brand">
-                  <span className="size-1.5 animate-pulse rounded-full df-dot-brand" aria-hidden />
-                  14 msgs/min
+                  <span className="size-1.5 rounded-full df-dot-brand" aria-hidden />
+                  Precisa resposta
                 </span>
-                <span className="rounded-full bg-muted/50 px-2 py-0.5 df-text-primary ring-1 ring-border">3 fluxos ativos</span>
-                <span className="rounded-full df-bg-warning-soft px-2 py-0.5 df-status-warning">2 SLA críticos</span>
+                <span className="rounded-full bg-muted/50 px-2 py-0.5 df-text-primary ring-1 ring-border">Fila Comercial</span>
+                <span className="rounded-full df-bg-warning-soft px-2 py-0.5 df-status-warning">Sem responsável</span>
               </div>
-              <span className="df-text-secondary text-[10px] font-semibold sm:text-[11px]">Último evento há 3s</span>
+              <span className="df-text-secondary text-[10px] font-semibold sm:text-[11px]">Simulação</span>
             </div>
 
             <div className="grid gap-0 lg:grid-cols-[minmax(0,1fr)_minmax(0,1.15fr)] lg:divide-x lg:divide-border">
@@ -110,7 +109,7 @@ export function ProductPreviewSection() {
                   <span className="text-xs font-medium text-muted-foreground">Buscar deal, tag ou ticket…</span>
                 </div>
                 <div className="mt-3 flex flex-wrap gap-2">
-                  {["Todas", "SLA em risco", "Minha fila"].map((tab, i) => (
+                  {["Todas", "Precisa resposta", "Minha fila"].map((tab, i) => (
                     <span
                       key={tab}
                       className={cn(
@@ -138,8 +137,8 @@ export function ProductPreviewSection() {
                         <div className="min-w-0 flex-1">
                           <div className="flex items-start justify-between gap-2">
                             <p className="truncate text-xs font-bold text-foreground">{row.contact}</p>
-                            <span className="shrink-0 rounded-md bg-muted/40 px-1.5 py-0.5 text-[10px] font-bold tabular-nums text-foreground ring-1 ring-border">
-                              {row.score}
+                            <span className="shrink-0 rounded-md bg-muted/40 px-1.5 py-0.5 text-[10px] font-bold text-foreground ring-1 ring-border">
+                              {row.state}
                             </span>
                           </div>
                           <p className="df-text-secondary mt-1 text-[11px] font-medium leading-snug">{row.meta}</p>
@@ -156,22 +155,21 @@ export function ProductPreviewSection() {
                   <div className="flex flex-wrap items-start justify-between gap-3 border-b border-border/80 pb-3">
                     <div className="min-w-0">
                       <p className="text-xs font-bold uppercase tracking-wide text-muted-foreground">Conversa ativa</p>
-                      <p className="mt-1 truncate text-sm font-bold text-foreground">ACME · Upgrade anual</p>
+                      <p className="mt-1 truncate text-sm font-bold text-foreground">João · Fila Comercial</p>
                       <div className="mt-2 flex flex-wrap gap-1.5">
                         <span className="rounded-md df-bg-success-soft px-2 py-0.5 text-[10px] font-bold df-status-success">
-                          Score 94
+                          Com Bruno
                         </span>
                         <span className="rounded-md bg-muted/35 px-2 py-0.5 text-[10px] font-semibold df-text-primary">
-                          SLA 8m
+                          Em atendimento
                         </span>
                         <span className="rounded-md df-bg-info-soft px-2 py-0.5 text-[10px] font-bold df-status-info">
-                          Vendas
+                          Fila Comercial
                         </span>
                       </div>
                     </div>
                     <div className="flex shrink-0 items-center gap-1.5 rounded-full df-bg-warning-soft px-2.5 py-1 text-[10px] font-bold df-status-warning shadow-sm">
-                      <Clock3 className="size-3.5" aria-hidden />
-                      SLA 6m · fila quente
+                      Aguardando responsável
                     </div>
                   </div>
 
@@ -180,26 +178,26 @@ export function ProductPreviewSection() {
                       <span className="mb-1 block text-[10px] font-semibold uppercase tracking-wide text-muted-foreground">
                         Automação · agora
                       </span>
-                      Vi renovação anual. Confirmo 42 licenças e já mando link de pagamento?
+                      Posso confirmar o horário de entrega para o centro?
                     </div>
                     <div className="ml-auto max-w-[88%] rounded-2xl rounded-tr-md bg-muted px-3.5 py-2.5 text-xs leading-relaxed df-text-primary shadow-md">
                       <span className="df-text-secondary mb-1 block text-[10px] font-semibold uppercase tracking-wide">
-                        Cliente · agora
+                        Cliente
                       </span>
-                      São 42 licenças. Preciso falar com alguém sobre desconto progressivo.
+                      Preciso falar com alguém sobre uma exceção nesse pedido.
                     </div>
                     <div className="max-w-[88%] rounded-2xl rounded-tl-md border df-bg-success-soft px-3.5 py-2.5 text-xs font-medium leading-relaxed df-text-primary shadow-sm">
                       <span className="mb-1 block text-[10px] font-semibold uppercase tracking-wide df-status-success">
-                        Sistema · +1s
+                        Equipe
                       </span>
-                      Carla já entrou com score, histórico e última proposta — zero retrabalho.
+                      Conversa transferida para Carla, com o histórico preservado.
                     </div>
                   </div>
 
                   <div className="mt-4 rounded-xl border border-dashed border-border/90 bg-muted/20 px-3 py-2.5">
-                    <p className="text-[10px] font-bold uppercase tracking-wide text-muted-foreground">Regras ativas</p>
+                    <p className="text-[10px] font-bold uppercase tracking-wide text-muted-foreground">O que a equipe vê</p>
                     <p className="mt-1 text-[11px] font-semibold leading-snug text-foreground">
-                      Score mexe na fila · SLA grita antes de estourar · handoff manda contexto · zero msg duplicada
+                      Responsável da conversa · fila · histórico compartilhado · encaminhamento para uma pessoa
                     </p>
                   </div>
                 </article>
@@ -228,25 +226,14 @@ export function ProductPreviewSection() {
 
                   <article className="rounded-2xl border border-border bg-muted/15 p-4 shadow-sm sm:p-5">
                     <div className="flex items-center justify-between gap-2">
-                      <p className="text-sm font-bold text-foreground">Resultado hoje</p>
-                      <BarChart3 className="size-4 df-status-brand" aria-hidden />
+                      <p className="text-sm font-bold text-foreground">Estado da conversa</p>
+                      <Users2 className="size-4 df-status-brand" aria-hidden />
                     </div>
                     <div className="mt-4 space-y-3">
-                      {metricBars.map((m) => (
-                        <div key={m.label}>
-                          <div className="flex items-baseline justify-between gap-2">
-                            <p className="text-[11px] font-bold text-muted-foreground">
-                              {m.label}{" "}
-                              <span className="font-semibold df-status-success">· {m.hint}</span>
-                            </p>
-                            <p className="text-sm font-bold tabular-nums text-foreground">{m.value}</p>
-                          </div>
-                          <div className="mt-1.5 h-2 w-full overflow-hidden rounded-full bg-muted/50">
-                            <div
-                              className="h-full rounded-full bg-[linear-gradient(to_right,var(--devflow-brand),var(--devflow-info))]"
-                              style={{ width: `${m.pct}%` }}
-                            />
-                          </div>
+                      {conversationStates.map((m) => (
+                        <div key={m.label} className="flex items-baseline justify-between gap-2">
+                          <p className="text-[11px] font-bold text-muted-foreground">{m.label}</p>
+                          <p className="text-sm font-bold text-foreground">{m.value}</p>
                         </div>
                       ))}
                     </div>
@@ -259,8 +246,7 @@ export function ProductPreviewSection() {
 
         <div className="mt-8 flex flex-col items-center justify-between gap-4 border-t border-border pt-8 text-center sm:flex-row sm:text-left">
           <p className="df-text-secondary max-w-md text-sm font-semibold leading-snug">
-            Em 2 minutos você vê a fila, a automação e o SLA — o mesmo gatilho que o time sente quando o produto
-            trabalha por ele.
+            A demonstração mostra fila, responsável e handoff. Dados ilustrativos, não uma operação de cliente.
           </p>
           <Link
             href="/demo"
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/solution-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/solution-section.tsx
index 359f86c0..af44d9b7 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/solution-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/solution-section.tsx
@@ -6,23 +6,23 @@ import { PRIMARY_DEMO_CTA_LABEL } from "@/lib/conversion-copy";
 const solutions = [
   {
     icon: Layers3,
-    title: "Um cockpit só",
-    description: "Tudo que importa num inbox: contexto, dono e histórico — sem dispersão.",
+    title: "Inbox compartilhado",
+    description: "A equipe atende no mesmo inbox, com o histórico da conversa, em vez do celular de cada pessoa.",
   },
   {
     icon: Gauge,
-    title: "Prioridade = ticket",
-    description: "Score e regras empurram o deal quente pra cima. O resto espera na fila certa.",
+    title: "Responsável e fila",
+    description: "Cada conversa pode ter um responsável. A equipe assume, transfere ou devolve para a fila.",
   },
   {
     icon: Bot,
-    title: "IA que trabalha pesado",
-    description: "Responde o repetitivo na hora. Só chama humano quando tem peixe grande.",
+    title: "Automação no repetitivo",
+    description: "A automação responde o que foi permitido. Exceção e contexto seguem para uma pessoa.",
   },
   {
     icon: ArrowRightLeft,
-    title: "Handoff sem drama",
-    description: "Passa pro humano com contexto completo. Zero “me explica de novo”.",
+    title: "Handoff para a equipe",
+    description: "A conversa segue para uma pessoa com o contexto que já estava no histórico.",
   },
 ];
 
@@ -36,10 +36,10 @@ export function SolutionSection() {
             id="solution-section-heading"
             className="mt-3 text-balance text-3xl font-bold tracking-tight text-foreground sm:text-4xl"
           >
-            Troca improviso por máquina de receita no WhatsApp
+            Uma camada operacional para as conversas do WhatsApp
           </h2>
           <p className="df-text-secondary mt-4 max-w-2xl text-base font-semibold leading-snug sm:text-lg">
-            Menos heroísmo, mais processo: fila organizada, automação no lugar certo e número na mesa pra decidir rápido.
+            Inbox, responsável, fila e handoff. A implantação é acompanhada: diagnóstico, desenho dos fluxos e configuração da equipe.
           </p>
           <p className="mt-6 text-sm font-bold text-foreground">
             <Link
diff --git a/src/components/sections/whatsapp/use-cases-section.tsx b/src/components/sections/whatsapp/use-cases-section.tsx
index 453c095a..2d3f14de 100644
--- a/src/components/sections/whatsapp/use-cases-section.tsx
+++ b/src/components/sections/whatsapp/use-cases-section.tsx
@@ -5,32 +5,32 @@ const useCases = [
   {
     icon: Headset,
     segment: "Suporte",
-    result: "Resposta imediata no óbvio. Humano só no caso que queima.",
+    result: "Dúvidas repetidas podem ser automatizadas. O restante segue para a equipe, com histórico.",
   },
   {
     icon: ShoppingBag,
     segment: "Vendas",
-    result: "Deal quente no topo. Follow-up não morre no esquecimento.",
+    result: "A conversa fica com um responsável e pode ser transferida sem perder o contexto.",
   },
   {
     icon: HeartPulse,
     segment: "Clínicas",
-    result: "Confirmação e triagem no automático. Recepção respira.",
+    result: "Informação e encaminhamento. A equipe assume quando a conversa exige contexto.",
   },
   {
     icon: Wrench,
     segment: "Serviços",
-    result: "Pico vira fila organizada — não tumulto no WhatsApp.",
+    result: "A fila mostra o que ainda precisa de resposta, em vez de mensagens soltas no celular.",
   },
   {
     icon: GraduationCap,
     segment: "Infoprodutos",
-    result: "Lançamento aguenta volume sem queimar time nem lead.",
+    result: "A equipe vê quem está com cada conversa e o que ainda está aguardando.",
   },
   {
     icon: BriefcaseBusiness,
-    segment: "Agências",
-    result: "Multi-conta com padrão. Cliente vê performance, não improviso.",
+    segment: "Equipes",
+    result: "Mais de uma pessoa atende, com papéis de operação e gestão na implantação acompanhada.",
   },
 ];
 
@@ -43,7 +43,7 @@ export function UseCasesSection() {
           id="use-cases-section-heading"
           className="mt-3 text-balance text-3xl font-bold tracking-tight text-foreground sm:text-4xl"
         >
-          Mesma plataforma. Cenários diferentes. Mesmo ganho: velocidade + controle
+          O mesmo tipo de operação, em contextos diferentes
         </h2>
       </div>
 
diff --git a/src/lib/blog.ts b/src/lib/blog.ts
index b39392ec..792bb811 100644
--- a/src/lib/blog.ts
+++ b/src/lib/blog.ts
@@ -105,7 +105,7 @@ export const blogArticles: BlogArticle[] = [
       <p>Mensagens perdidas, ninguém sabe quem respondeu o quê. Use uma plataforma que centralize e organize.</p>
       <h2>5. Bot sem handoff</h2>
       <p>Bot que não encaminha para humano frustra. O cliente pede atendente e continua falando com máquina? Péssimo.</p>
-      <p><a href="/automacao-whatsapp">Conheça a automação DevFlow</a> com handoff inteligente.</p>
+      <p><a href="/automacao-whatsapp">Conheça a automação DevFlow</a> com handoff para a equipe.</p>
     `,
   },
   {
@@ -166,15 +166,15 @@ export const blogArticles: BlogArticle[] = [
       <p>Custo operacional sobe quando muita gente faz a mesma coisa manualmente: responder "qual o horário?", "tem em estoque?", "qual o prazo?". Automação no WhatsApp tira parte desse peso e deixa a equipe para o que realmente precisa de humano.</p>
       <h2>Onde a automação corta custo</h2>
       <ul>
-        <li><strong>Respostas repetidas</strong> — bot responde 24h sem aumentar headcount</li>
+        <li><strong>Respostas repetidas</strong> — a automação pode responder o que foi permitido, quando está ativa</li>
         <li><strong>Triagem</strong> — cliente já chega com contexto quando é passado para humano</li>
         <li><strong>Menos erro</strong> — resposta padronizada evita informação errada ou esquecida</li>
       </ul>
       <h2>Não é "trocar gente por bot"</h2>
-      <p>É realocar tempo. Quem atendia 50 mensagens iguais por dia passa a cuidar de 20 conversas que exigem decisão e empatia. A empresa atende mais e gasta melhor.</p>
+      <p>É realocar tempo. A equipe deixa de repetir as mesmas respostas e fica com as conversas que exigem contexto.</p>
       <h2>Por onde começar</h2>
-      <p>Liste as perguntas que mais se repetem. Automatize essas. Mantenha handoff rápido para humano. Meça tempo de resposta e satisfação antes e depois.</p>
-      <p><a href="/automacao-whatsapp">Automação WhatsApp DevFlow</a> — em produção em operações reais. <a href="/planilha-vs-app-financeiro">Leia também: planilha vs app financeiro</a> para organizar custos do dia a dia.</p>
+      <p>Liste as perguntas que mais se repetem. Automatize essas. Mantenha o encaminhamento para a equipe quando a conversa exigir contexto.</p>
+      <p><a href="/automacao-whatsapp">Automação WhatsApp DevFlow</a> — a arquitetura foi desenvolvida para organizar operações de atendimento via WhatsApp. <a href="/planilha-vs-app-financeiro">Leia também: planilha vs app financeiro</a> para organizar custos do dia a dia.</p>
     `,
   },
 ];
diff --git a/src/lib/devflow-product-catalog.ts b/src/lib/devflow-product-catalog.ts
index 4f331e74..cbfe02c8 100644
--- a/src/lib/devflow-product-catalog.ts
+++ b/src/lib/devflow-product-catalog.ts
@@ -29,9 +29,9 @@ export const DEVFLOW_PRODUCT_CATALOG: DevflowCatalogProduct[] = [
     id: "whatsapp_platform",
     navItemKey: "produto_whatsapp",
     name: "WhatsApp Platform",
-    summary: "Inbox, IA no repetitivo, handoff humano e dashboard operacional",
-    cardPitch: "Transforme volume de mensagens em operação previsível.",
-    audience: "Negócios que vivem de WhatsApp e precisam de métricas e controle.",
+    summary: "Inbox compartilhado, responsáveis, filas e automação no repetitivo",
+    cardPitch: "Organize as conversas da equipe com responsável, fila e histórico.",
+    audience: "Negócios que atendem pelo WhatsApp e precisam sair do celular de cada pessoa.",
     href: "/produtos/whatsapp-platform",
     featured: true,
     badge: "Principal",
diff --git a/src/modules/demo/__tests__/demo-flow.integration.test.ts b/src/modules/demo/__tests__/demo-flow.integration.test.ts
index 5115c909..cf4f7f24 100644
--- a/src/modules/demo/__tests__/demo-flow.integration.test.ts
+++ b/src/modules/demo/__tests__/demo-flow.integration.test.ts
@@ -37,7 +37,7 @@ describe("demo flow integration", () => {
     const afterHandoff = { ...after2, ...reply2.opsPatch } as typeof after2;
     const queued = applyHandoffQueueVisual(afterHandoff);
     expect(queued.status).toBe("na_fila");
-    expect(queued.queueHint).toContain("Posição");
+    expect(queued.queueHint).toContain("aguardando responsável");
   });
 
   it("loja: fluxo mínimo até defaultReply", () => {
diff --git a/src/modules/demo/resolver.ts b/src/modules/demo/resolver.ts
index 258eb42b..9c374c23 100644
--- a/src/modules/demo/resolver.ts
+++ b/src/modules/demo/resolver.ts
@@ -45,7 +45,7 @@ export function buildOpsAfterUserMessage(
     threadPreview: preview,
     lastClientMessage: userText,
     status: previous.status === "nova" ? "bot_ativo" : previous.status,
-    queueHint: previous.status === "nova" ? "Bot respondendo — SLA em segundos" : previous.queueHint,
+    queueHint: previous.status === "nova" ? "Automação respondendo o roteiro permitido" : previous.queueHint,
   };
 }
 
@@ -63,11 +63,11 @@ export function resolveDemoUserMessage(
   if (isHandoffIntent(userText)) {
     return {
       botText:
-        "Handoff humano ativado.\n\nNa operação real esta conversa sai do bot, aparece na fila / inbox com contexto completo, e um agente assume com histórico e tags de triagem.\n\nO cliente vê algo como: “Estamos te conectando com alguém da equipe.”",
+        "Handoff nesta simulação.\n\nA conversa sai da automação e aparece na fila, com o histórico, para alguém da equipe assumir.\n\nO cliente vê algo como: “Estamos te conectando com alguém da equipe.”",
       kind: "handoff",
       opsPatch: {
         status: "aguardando_humano",
-        queueHint: "Conversa na fila — próximo agente disponível",
+        queueHint: "Na fila — aguardando responsável",
         threadPreview: opsBeforeReply.lastClientMessage ?? opsBeforeReply.threadPreview,
       },
     };
@@ -103,6 +103,6 @@ export function applyHandoffQueueVisual(ops: DemoOpsState): DemoOpsState {
   return {
     ...ops,
     status: "na_fila",
-    queueHint: "Posição estimada: 1 — agente notificado",
+    queueHint: "Na fila — aguardando responsável",
   };
 }
diff --git a/src/modules/demo/scenarios.ts b/src/modules/demo/scenarios.ts
index 9cc12558..df9b3186 100644
--- a/src/modules/demo/scenarios.ts
+++ b/src/modules/demo/scenarios.ts
@@ -1,7 +1,7 @@
 import type { DemoScenarioDefinition, DemoScenarioId } from "./types";
 
 const VALUE_PREFIX =
-  "Resposta instantânea 24/7: você captura o lead, qualifica no chat e só chama humano quando faz sentido.\n\n";
+  "Simulação com dados ilustrativos. A automação responde o que este roteiro permite e encaminha a conversa para a equipe quando precisa.\n\n";
 
 export const DEMO_SCENARIOS: Record<DemoScenarioId, DemoScenarioDefinition> = {
   restaurante: {
@@ -17,7 +17,7 @@ export const DEMO_SCENARIOS: Record<DemoScenarioId, DemoScenarioDefinition> = {
     ],
     keywordReplies: {
       reserva:
-        "Perfeito — triagem automática: anotei interesse em mesa para sábado. Na operação real isso cai no painel com prioridade e sua equipe confirma horário e lugares.\n\nQuer incluir observação (aniversário, criança)?",
+        "Anotei interesse em mesa para sábado nesta simulação. A equipe confirma horário e lugares.\n\nQuer incluir observação (aniversário, criança)?",
       mesa: "Consigo registrar o pedido de mesa e avisar a equipe na hora. Prefere almoço ou jantar?",
       vegan:
         "Sim — temos opções vegetarianas e veganas no cardápio. Quer que eu liste os pratos ou já encaminhe para o chef confirmar disponibilidade do dia?",
@@ -58,9 +58,9 @@ export const DEMO_SCENARIOS: Record<DemoScenarioId, DemoScenarioDefinition> = {
       morango:
         "Temos essência de morango (clássica e com notas extras). Quer saber marca disponível ou já separar retirada?",
       essência:
-        "Temos linha variada de essências. Diga o sabor ou marca que busco disponibilidade em tempo real no estoque integrado.",
+        "Nesta simulação, diga o sabor ou a marca para eu encaminhar a pergunta de disponibilidade à equipe.",
       essencia:
-        "Temos linha variada de essências. Diga o sabor ou marca que busco disponibilidade em tempo real no estoque integrado.",
+        "Nesta simulação, diga o sabor ou a marca para eu encaminhar a pergunta de disponibilidade à equipe.",
       menta: "Menta em estoque. Quer 50g, 100g ou outro formato?",
       entrega:
         "Fazemos entrega na região (motoboy / parceiros). Informe bairro para eu confirmar cobertura e prazo.",
@@ -72,7 +72,7 @@ export const DEMO_SCENARIOS: Record<DemoScenarioId, DemoScenarioDefinition> = {
         "Preços mudam por marca e peso. Posso dar faixa ou transferir para o balcão com seu interesse já resumido.",
       carvão: "Carvão e acessórios — temos pacotes P e G. Quer retirada ou entrega?",
       pedido:
-        "Pedido registrado na fila interna. Na operação real o balcão vê o resumo e só confirma pagamento.",
+        "Pedido anotado nesta simulação. A equipe vê o resumo na fila e confirma o pagamento.",
     },
     defaultReply:
       "Posso ajudar com estoque, sabores ou entrega. Se for algo muito específico, o handoff para o balcão é um toque — quer que eu faça isso?",