From e14a81d402d40b14b5ebc6491ce5a2285ef94257 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Angelika <106016402+Anzh00@users.noreply.github.com> Date: Wed, 21 Oct 2026 13:41:41 +0200 Subject: [PATCH 1/2] update articles --- .../kak-otmenit-podpisku.md | 27 ++++++++++++++----- docs/faq/nuzhna-pomoshch-cheloveka.md | 4 +-- .../pauza-vo-vremya-obucheniya.md | 2 +- docs/finance-and-payments/skidki.md | 4 +-- .../learning-process/akademicheskii-otpusk.md | 2 +- .../aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom.md | 2 +- docs/learning-process/nastavnik.md | 6 ++--- .../sovety-po-prohozhdeniyu-proektov.md | 4 ++- 8 files changed, 34 insertions(+), 17 deletions(-) diff --git a/docs/faq/kak-otmenit-podpisku/kak-otmenit-podpisku.md b/docs/faq/kak-otmenit-podpisku/kak-otmenit-podpisku.md index 6b75d694..acdb8c4e 100644 --- a/docs/faq/kak-otmenit-podpisku/kak-otmenit-podpisku.md +++ b/docs/faq/kak-otmenit-podpisku/kak-otmenit-podpisku.md @@ -6,7 +6,7 @@ title: "Как отменить подписку?" # Как отменить подписку? -> Рассказываем, какие подписки вы можете отменить самостоятельно, а с какими нужна помощь команды Хекслета. +> Рассказываем, как отменить подписку на Базовый план и на тарифах с поддержкой наставника. ## Базовый план @@ -18,12 +18,27 @@ title: "Как отменить подписку?" Вы можете отменить подписку даже сразу же после оформления: доступ к платформе в любом случае будет открыт на весь оплаченный период. -## Формат подписки при обучении с поддержкой наставника +## Тарифы с поддержкой наставника -Если вы обучаетесь на одном из тарифов, который предполагает поддержку наставника, оплачивая подписку, то отменить ее может **только наша команда**. +Если вы учитесь на тарифе с наставником и оплачиваете обучение через подписку (например, продление обучения), отменить её можно одним из двух способов. -Вам нужно уведомить вашего куратора, что вы хотите отменить подписку, ребята отменят ее в кратчайшие сроки. +### Способ 1. Написать куратору -Также вы можете написать в поддержку support@hexlet.io — ребята оперативно помогут. +Сообщите вашему куратору, что хотите отменить подписку, — ребята отменят следующие списания в кратчайшие сроки. -**После того, как вы отмените подписку и закончится оплаченный период, данные вашей карты будут удалены.** +Если не получается связаться с куратором, напишите в поддержку support@hexlet.io — там тоже оперативно помогут. + +### Способ 2. Отменить самостоятельно в платёжной системе + +Подписку можно отменить напрямую в сервисе, через который проходила оплата: + +- если оплачивали в рублях — [my.cloudpayments.ru](https://my.cloudpayments.ru/); +- если оплачивали в другой валюте — [my.tiptoppay.kz](https://my.tiptoppay.kz/). + +## Что будет после отмены + +- Новых списаний больше не будет. +- Доступ к обучению сохранится до конца уже оплаченного периода. +- После окончания оплаченного периода данные вашей карты будут удалены. + +Если что-то пошло не так или остались вопросы — пишите в поддержку support@hexlet.io. diff --git a/docs/faq/nuzhna-pomoshch-cheloveka.md b/docs/faq/nuzhna-pomoshch-cheloveka.md index 4a126fe3..0ce288d4 100644 --- a/docs/faq/nuzhna-pomoshch-cheloveka.md +++ b/docs/faq/nuzhna-pomoshch-cheloveka.md @@ -8,7 +8,7 @@ title: "Нужна помощь человека" > Перечисляем случаи, когда вам может понадобиться помощь поддержки, куратора или консультанта. Случаи не касаются помощи в учебных материалах. -## Если вы учитесь на тарифе «Оптимальный» или «Премиальный» и у вас возник вопрос +## Если вы учитесь на тарифе «Стандартный», «Расширенный», «Оптимальный» или «Премиальный» и у вас возник вопрос 1. Академический отпуск 2. Продление обучения @@ -18,7 +18,7 @@ title: "Нужна помощь человека" 6. Получение диплома 7. Налоговый вычет -По всем перечисленным вопросам вы можете обращаться к своему куратору — он отвечает в Telegram в будние дни в рабочее время. Если же помощь понадобится в выходные, на связи будет дежурный куратор. Мы делаем всё, чтобы оставаться рядом и помогать вам без лишних ожиданий :) +По всем перечисленным вопросам вы можете обращаться к своему куратору — он отвечает в Telegram в будние дни в рабочее время. ## Если вы новичок и вам нужна консультация diff --git a/docs/finance-and-payments/pauza-vo-vremya-obucheniya.md b/docs/finance-and-payments/pauza-vo-vremya-obucheniya.md index 34580164..76afe631 100644 --- a/docs/finance-and-payments/pauza-vo-vremya-obucheniya.md +++ b/docs/finance-and-payments/pauza-vo-vremya-obucheniya.md @@ -15,7 +15,7 @@ title: "Пауза во время обучения" - **Если перерыв небольшой, до недели**: так как жёсткий дедлайн только один — в конце обучения, вы можете учиться в своём темпе и делать перерывы, когда нужно. Курсы и проекты доступны на сайте круглосуточно, а вебинары и активности, которые проводит наставник, мы всегда сохраняем. - **Перерыв больше недели:** предупредите вашего куратора или напишите в поддержку на почту support@hexlet.io. Возобновить обучение можно будет с того же этапа, прогресс сохранится. Если обучение оплачивается в рассрочку, платежи продолжатся по тому же графику, несмотря на приостановку обучения. - Важный момент: во время академического отпуска доступ к платформе закрывается, поэтому изучать материалы не получится. В [этой статье](/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md) мы рассказали подробнее об академическом отпуске. + Важный момент: во время академического отпуска доступ к платформе приостанавливается, поэтому изучать новые материалы, проходить практику и проекты не получится. При этом доступ к теории уже пройденных уроков сохраняется — можно вернуться к ней и освежить знания. В [этой статье](/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md) мы рассказали подробнее об академическом отпуске. ## Базовый план diff --git a/docs/finance-and-payments/skidki.md b/docs/finance-and-payments/skidki.md index 15e51a76..162d2c13 100644 --- a/docs/finance-and-payments/skidki.md +++ b/docs/finance-and-payments/skidki.md @@ -18,10 +18,10 @@ title: "Скидки" - Эта акция уже завершена, но если вы успели получить скидку, она остаётся с вами: подписка на Базовый план будет дешевле на 50% — навсегда. Ранее условия были такими: нужно было пройти обучение с наставником и написать историю о том, как вы нашли работу программистом и как в этом помог Хекслет. После публикации выдавался промокод на 30 дней доступа, а на Базовый план применялась скидка 50%. -- За отзыв о Хекслете можно получить дни доступа по Базовому плану, либо продление Оптимального/Премиального тарифа, если вы уже учитесь на них. Подробные условия [здесь](/docs/site-and-platform/bonusy-za-otzyvy/delites_otzyvami_i_poluchayte_bonusy.md). +- За отзыв о Хекслете можно получить дни доступа по Базовому плану, либо продление Стандартного/Расширенного/Оптимального/Премиального тарифа, если вы уже учитесь на них. Подробные условия [здесь](/docs/site-and-platform/bonusy-za-otzyvy/delites_otzyvami_i_poluchayte_bonusy.md). - Оплатите сразу весь срок обучения по программе. Это дешевле, чем платить помесячно. - Скидки для людей с инвалидностью: - можно учиться самостоятельно на Базовом плане бесплатно в течение полугода; - - на тарифы Оптимальный и Премиальный скидка 50% от полной стоимости (зачеркнутая цена) на все программы, кроме «Инженер по ручному тестированию» и «Разработчик на Ruby on Rails». Подробные условия и актуальность скидки можно уточнить в нашей службе поддержки support@hexlet.io. + - на тарифы Стандартный, Расширенный, Оптимальный и Премиальный скидка 50% от полной стоимости (зачеркнутая цена) на все программы, кроме «Инженер по ручному тестированию» и «Разработчик на Ruby on Rails». Подробные условия и актуальность скидки можно уточнить в нашей службе поддержки support@hexlet.io. diff --git a/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md b/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md index 6e91c588..66b7b496 100644 --- a/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md +++ b/docs/learning-process/akademicheskii-otpusk.md @@ -16,7 +16,7 @@ title: "Академический отпуск" ## На какой срок можно взять отпуск? -Общая продолжительность отпуска при обучении на Стандартном, Оптимальном или Премиальном тарифе — **1 месяц**. Распределяйте это время, как вам удобно: берите целиком или разбивайте по неделям. +Общая продолжительность отпуска при обучении на Стандартном, Расширенном, Оптимальном или Премиальном тарифе — **1 месяц**. Распределяйте это время, как вам удобно: берите целиком или разбивайте по неделям. Ваше обучение будет приостановлено на время академического отпуска, при этом сохранится количество оплаченных дней. Неизрасходованные дни отпуска не увеличивают количество оплаченных дней обучения. diff --git a/docs/learning-process/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom.md b/docs/learning-process/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom.md index 4b0f4d83..9f72c822 100644 --- a/docs/learning-process/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom.md +++ b/docs/learning-process/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom/aktivnosti-pri-obuchenii-s-nastavnikom.md @@ -8,7 +8,7 @@ title: "Активности при обучении с наставником" > Какие бывают активности и где их искать, если вы обучаетесь на тарифе с поддержкой наставника. -В рамках обучения на «**Оптимальном**» или «**Премиальном**» тарифе каждую неделю проходят встречи с наставником. Это дополнительный контент к материалам на платформе и возможность обсудить вопросы по урокам или потренироваться в решении задач. +В рамках обучения на «**Стандартном**», «**Расширенном**», «**Оптимальном**» или «**Премиальном**» тарифе проходят встречи с наставником. Это дополнительный контент к материалам на платформе и возможность обсудить вопросы по урокам или потренироваться в решении задач. В этой статье мы расскажем, как устроено расписание активностей, как к ним подключиться, где найти записи встреч и как предлагать темы для будущих мероприятий. Вся информация про обучение находится на странице «[Мое обучение](https://ru.hexlet.io/my)». diff --git a/docs/learning-process/nastavnik.md b/docs/learning-process/nastavnik.md index 882ae3af..69b567ad 100644 --- a/docs/learning-process/nastavnik.md +++ b/docs/learning-process/nastavnik.md @@ -10,9 +10,9 @@ title: "Наставник" Наставник в Хекслете — это практикующий разработчик, которому интересно делиться опытом с начинающими и помогать им освоить профессию. Кандидаты в наставники проходят строгий отбор и работают со студентами в соответствии с нашими ценностями и принципами. -## Обучение на Оптимальном +## Обучение на Стандартном, Расширенном и Оптимальном -На этом тарифе наставник: +На этих тарифах наставник: - отвечает на вопросы студентов в тематических Telegram-чатах; - проверяет проекты и даёт рекомендации по их рефакторингу; @@ -20,7 +20,7 @@ title: "Наставник" **Работа с наставником:** -Перед началом занятий студентов добавляют в закрытый канал в Telegram, где происходит основное общение: наставник отвечает на вопросы в течение 3 часов в будние дни, без ограничения их количества. +Перед началом занятий студентов добавляют в закрытый канал в Telegram, где происходит основное общение: в чате наставник отвечает на вопросы в течение 3 часов в будние дни, без ограничения их количества. На вопросы по проектам, заданные через форму на шаге проекта, наставник отвечает в течение 6 рабочих часов по рабочим дням. В рамках обучения регулярно проводятся вебинары — желательно участвовать лично, но если не получается, не страшно: материалы будут доступны в записи. diff --git a/docs/project-work/sovety-po-prohozhdeniyu-proektov.md b/docs/project-work/sovety-po-prohozhdeniyu-proektov.md index 1b589410..b0063bc2 100644 --- a/docs/project-work/sovety-po-prohozhdeniyu-proektov.md +++ b/docs/project-work/sovety-po-prohozhdeniyu-proektov.md @@ -37,7 +37,9 @@ title: "Советы по прохождению проектов" - Если вы учитесь на [Премиальном](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-premialnyi.md), вы также можете писать вашему наставнику лично — так вы получите помощь быстрее и по любому учебному вопросу. - Если вы учитесь без поддержки наставника, задавайте вопросы в [нашем Сообществе в Telegram](/docs/community-and-media/telegram-soobshchestvo-heksleta.md). Также, на каждом шаге проекта внизу страницы есть Обсуждения, они доступны в режиме «только для чтения» и ответы на некоторые вопросы можно найти в топиках ваших предшественников. -На Расширенном, Стандартном и Оптимальном тарифе наставники отвечают на вопросы по проектам максимум в течение 6 рабочих часов по рабочим дням, а за сроком и качеством ответов следят кураторы. При самостоятельном обучении в сообществе отвечают другие студенты, время ответа не регламентировано. Поэтому если вы чувствуете необходимость в оперативной профессиональной помощи и разборе вашего решения (кода), обратите внимание на форматы обучения на тарифах [Расширенный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-rasshirennyi.md), [Стандартный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-standartnyi.md), [Оптимальный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-optimalnyi.md) или [Премиальный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-premialnyi.md). +На Расширенном, Стандартном и Оптимальном тарифе наставники отвечают на вопросы по проектам, заданные через форму на шаге проекта, максимум в течение 6 рабочих часов по рабочим дням, а за сроком и качеством ответов следят кураторы. + +При самостоятельном обучении в сообществе отвечают другие студенты, время ответа не регламентировано. Поэтому если вы чувствуете необходимость в оперативной профессиональной помощи и разборе вашего решения (кода), обратите внимание на форматы обучения на тарифах [Расширенный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-rasshirennyi.md), [Стандартный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-standartnyi.md), [Оптимальный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-optimalnyi.md) или [Премиальный](/docs/formats-and-tarifs/tarifs/tarif-premialnyi.md). ## Работа с наставником From c02257decb96390be68ac0b93a5ce8979b212647 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Angelika <106016402+Anzh00@users.noreply.github.com> Date: Wed, 21 Oct 2026 13:46:23 +0200 Subject: [PATCH 2/2] fix leaderboard link in kak-nachislyayutsya-bally.md --- docs/practice/kak-nachislyayutsya-bally.md | 2 +- 1 file changed, 1 insertion(+), 1 deletion(-) diff --git a/docs/practice/kak-nachislyayutsya-bally.md b/docs/practice/kak-nachislyayutsya-bally.md index ac9cc31d..56a138ee 100644 --- a/docs/practice/kak-nachislyayutsya-bally.md +++ b/docs/practice/kak-nachislyayutsya-bally.md @@ -4,7 +4,7 @@ title: "Как начисляются баллы" > В этой статье описано, для чего, сколько и где можно заработать баллы. -В ходе обучения вы будете зарабатывать баллы. Баллы всех студентов публичны, и на их основе строится [рейтинг на сайте](https://ru.hexlet.io/my/ratings). +В ходе обучения вы будете зарабатывать баллы. Баллы всех студентов публичны, и на их основе строится [рейтинг на сайте](https://ru.hexlet.io/my/leaderboards). Баллы не влияют на завершение курса или получение [сертификата](/docs/getting-started/sertifikat/sertifikat.md), но могут стать дополнительным стимулом для прогресса в учебе.